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Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar esta plataforma, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la plataforma.
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Registro y Verificación
2.1 Requisitos de Información Personal y Comercial: Los usuarios deben proporcionar información precisa y verificable, incluyendo nombre, dirección y detalles de contacto.
2.2 Proceso de Verificación de Identidad: La verificación incluye la revisión de documentos oficiales y, en algunos casos, datos biométricos.
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Listado de Productos
3.1 Descripciones Detalladas: Los productos deben incluir descripciones completas y precisas.
3.2 Precios y Fotos: Los precios deben ser justos y acompañados de fotos de buena calidad.
3.3 Clasificación en Categorías: Los productos deben estar correctamente clasificados para facilitar su búsqueda y comparación.
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Precios y Comisiones
4.1 Control de Precios por Parte del Vendedor: Los vendedores tienen la libertad de fijar los precios de sus productos.
4.2 Comisiones por Venta: Se aplica una comisión del 10% para ventas a través de la plataforma.
4.3 Pago de Comisiones: Las comisiones se pagan al momento de recibir el pago del comprador, asegurando que los vendedores solo paguen por ventas efectivas.
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Ventas por Reservas
5.1 Abono del 35% del Valor del Producto: Los compradores pueden reservar un producto abonando el 35% de su valor total.
5.2 Plazo de 15 Días para Completar el Pago: Los compradores tienen 15 días para completar el pago del producto.
5.3 No Reembolso del Dinero Pagado: Si no se cumple con el pago en el plazo establecido, no habrá reembolso del dinero abonado.
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Devoluciones y Garantías
6.1 Plazos y Condiciones para Solicitar Devoluciones: Los compradores deben solicitar devoluciones dentro de un plazo específico y bajo ciertas condiciones.
6.2 Procedimiento para Reclamar Garantías: Los compradores pueden reclamar garantías siguiendo un procedimiento claro y detallado.
6.3 Proceso de Revisión y Resolución: Las solicitudes de devolución y garantía son revisadas y resueltas de manera justa y eficiente.
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Privacidad y Seguridad
7.1 Recolección y Uso de Datos Personales: Se especifica qué datos se recopilan y cómo se utilizan.
7.2 Medidas de Seguridad: Se implementan medidas avanzadas para proteger la información de los usuarios.
7.3 Derechos de los Usuarios: Los usuarios tienen derechos sobre sus datos, incluyendo el acceso, corrección y eliminación de la información.
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Soporte y Atención al Cliente
8.1 Canales de Contacto para Soporte: Los usuarios pueden contactar al soporte a través de correo electrónico, chat en línea y teléfono.
8.2 Horarios de Atención: Se especifican los horarios en los que el soporte está disponible.
8.3 Procedimiento para Resolver Consultas y Problemas: Se detalla cómo se manejan y resuelven las consultas y problemas de los usuarios.
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Calificaciones y Reseñas
9.1 Requisitos para Dejar una Reseña: Los usuarios deben cumplir ciertos requisitos para dejar una reseña.
9.2 Proceso de Moderación de Reseñas: Las reseñas son moderadas para asegurar que sean justas y constructivas.
9.3 Uso de Calificaciones: Las calificaciones se utilizan para mejorar la calidad de los productos y servicios.
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Uso de la Plataforma
10.1 Comportamiento Esperado de los Usuarios: Se especifica el comportamiento esperado de los usuarios en la plataforma.
10.2 Prohibición de Actividades Fraudulentas o Ilegales: Se prohíben actividades fraudulentas o ilegales.
11.Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Rvende no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (I) tu acceso o uso o incapacidad para acceder o usar la plataforma; (II) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en la plataforma; (III) cualquier contenido obtenido de la plataforma; y (IV) acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, independientemente de si Rvende ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.
- Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos actualizados.
- Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que opera la plataforma.